此前，大洞周圍沒有護欄設施（家屬提供）
看房過程中
從客廳洞口摔下地下室
2009年，重慶人張女士跟隨女兒劉小姐在成都生活。去年，女兒在龍泉驛區煒岸城二期購房后今年交房，張女士和丈夫尋思，也在煒岸城二期小區里買一套房子，方便就近照顧女兒。
11月13日上午11點過，張女士和丈夫劉先生、侄兒小張出門，準備看看小區內其他新房。“當時臨近飯點，我就說那你們去逛逛，差不多時間回來吃飯，我在家做飯。”女兒劉小姐回憶。但僅僅十多分鐘后，劉小姐接到表弟小張的電話，稱張女士在1樓摔了。
“當時出去散步，姑姑（張女士）和姑父走前面，我走在后面。”表弟小張說，看著距離不遠，就拐進了25棟3單元101房。101房距離張女士家的直線距離不超過40米。事發后，小張當即沖出去找物管求救。
張女士是從1樓一個約4米深的洞摔到負1層的，兩層樓之間沒有樓梯等上下樓聯通設施。1樓客廳有一個約2平方米的整齊大洞，恰好在一間臥室的拐角處，從臥室內外出客廳，很容易掉下去。
“沿途也沒有看到禁止入內的警示標識，本來都是房門大開隨便進入的。”表弟小張回憶。劉小姐表示，“如果是施工的房子更不可能，（事發地）和周圍的樓棟都是互通的，沒有打圍，沒有人看守，沒有安全標識，大門、單元門、入戶門全部處于打開展示狀態。”劉小姐還向記者提供了一張事發照片，當時大洞周圍沒有護欄設施，照片上的范圍也看不到警示標識。
