吳江農村商業銀行近年來專注“三農”、服務“三農”，以總資產超400億元、存貸款總額超600億元居全市15家銀行之首，被稱為“吳江人自己的銀行”；在蘇北、安徽、湖北等地的13家分支機構正成為助推欠發達地區經濟發展的生力軍；它以眾多的“第一”“首創”被譽為農村金融的“吳江現象”。

1996年與農行分家時，吳江農信社各項存款余額僅有8.64億元，各項貸款余額8.69億元。同時由于行社資產劃分時，集體企業、鄉鎮企業的貸款大部分劃歸農信社，加上委托放款等，全系統不良貸款率高達24.8%，屯村、南麻兩家基層信用社處于嚴重虧損狀態。

1997年，吳江農信社在同行業中率先提出支持民營經濟的戰略，及時下發了《關于進一步改善金融服務，支持個私經濟發展的意見》，要求基層信貸人員消除因循守舊的觀念，不唯成分論，為個私經濟提供全方位的服務。

2004年改制成為吳江農村商業銀行時，他們更加明確了“立足服務 三農 、支持中小企業、助推縣域經濟”的宗旨。他們提出把“支持中小企業做大做強、助推地區農業產業化和特色化發展、加速推進城鄉一體化”作為主攻方向，市場定位更加清晰明確。在支持中小企業轉型升級的同時，積極支持農產品加工企業和龍頭企業發展壯大，2004年以來累計發放“農”字號農產品加工企業和龍頭企業貸款11.84億元，占全市同類貸款總量的70%以上。

“農戶貸款的特點是 小、散、繁、忙 ，中小企業資金需求的特點是 短、頻、急、快 ，面對這樣的客戶，不能有高高在上的態度，而是要實實在在設身處地換位思考； 三農信貸業務成功的關鍵，是能否向客戶提供貼心貼身的服務。”吳江農村商業銀行董事長陸玉根說。

吳江農村商業銀行“貼心貼身”的服務體現在以下幾個方面：請進來了解需求，走出去上門服務。從總行到支行，每年都要舉行大規模的茶話會和座談會，邀請大批中小民營企業代表共聚一堂，聽取各位企業老板的意見和建議，了解他們新一年的發展規劃和信貸需求。平時要求客戶經理發揚上世紀50年代“老農金”的優良傳統，背包下鄉下廠，上門為農戶和中小企業傳送市場行情、國家產業政策，提供投資決策等各類服務。

靈活信貸管理，簡化貸款手續。先后三次放大基層信貸業務審批權限，需總行審批的承諾自受理之日起72小時內完成；通過年初集中授信、分期滾動授信、年中臨時授信相結合的辦法，簡化授信手續，滿足農戶及中小企業“隨用隨貸”的要求；并推出貸款、結算、上門、領現、延時服務等承諾，實行營業窗口全年無休。

創新信貸方式，豐富貸款品種。經過多年的實踐，該行形成了以“貸款＋信用證＋承兌＋貼現”為四大支柱的信貸服務產品體系，并不斷創新抵押擔保方式。推出了農戶聯保、中小企業聯保貸款，開發出的商票質押貸款、倉單質押等貸款新品琳瑯滿目。為江蘇七寶光電集團設計的1000萬元中國馳名商標專用權質押貸款，為旅游景區“靜思園”設計的3000萬元“奇石抵押”貸款，均為江蘇省首創。

2007年9月，吳江農村商業銀行與蘇北的射陽農商銀行簽訂第一份戰略合作框架協議，走出了跨區域經營第一步；同年11月，該行發起設立湖北嘉魚吳江村鎮銀行，成為全國第一批獲準開業的村鎮銀行；2009年9月，在赤壁市設立支行，開創了全國縣級農村商業銀行在省外設立異地支行的先河。至今年7月末，該行在湖北、蘇北、安徽設立的13家異地機構存款貸款余額均超過31億元。

吳江農村商業銀行為欠發達地區農村金融注入了“不一樣”的新鮮活力。2010年湖北咸寧市銀監局對赤壁支行的調研報告稱：“2010年一季度，吳江農商銀行赤壁市支行累計放貸11880萬元，居赤壁全市八大銀行榜首；開業僅半年，各項業務增速居全市第一。”