社區被稱為這段時間防控的第一道防線，而今天要分享的睿禾技術“智慧社區S+”，就是科技防線。相信通過這段時間，我們都養成了這樣的良好習慣：能線上處理的絕不見面說。

而智慧社區，就是讓這份習慣更加深入人心。具體可以分為：讓居民享受智慧社區的服務便利、讓服務人員享受智慧社區的工作便利。

居民——享受智慧服務

對于我們普通居民而言，面對新的政策通知、處理個人事務，常常顯得十分被動。無法找到一個具體而又專業的工作人員為我們解答問題，并明確告訴我們具體該怎么做。

而智慧社區S+給普通居民和專門的社區工作人員了搭建了一座零距離的橋梁。

★ 社區零距離，服務更貼心

比如召唄云OA，通過在企業微信與微信之間的互聯能力，居民只需要在微信添加工作人員的企業微信賬號，往后通過自己的微信就可以直接咨詢社區客服，再也不用去打永遠轉不到人工的咨詢電話。

★ 社區最新通知，快速傳達

按街道、單元，形成居民的外部聯系群，社區最新的生活通知，1鍵轉發給目標居民，每家每戶只要有人留意到微信群消息，就可以普及給剩余未知成員，這樣，相比于傳統的紙張告示，送達率可以提升80%。

★ 線上辦理業務，在線追蹤結果

最近的疫情，我們需要去街道辦處理出入證、登記健康信息等等事務，經常碰到資料不全、信息了解不充分重復交涉，體驗很不友好。

而智慧社區S+方案中，這些都可以線上完成。

【舉例1】在疫情期間，成都某社區用召唄云OA，收集外地返川人員的健康信息。將上級機關發來的收集表，在騰訊問卷轉化為電子表單，外地返滬人員只需要掃碼填寫信息。還可以直接將表單導出為excel表格上報提交，而不是1張桌，5摞表、6個人的土辦法。

【舉例2】出入證申領，社區同樣通過召唄云OA數據外部分發上報能力，幫助居民快速提交有效信息。同時，還可以在提交完成后，直接在手機上追蹤出入證的處理進程，直到顯示“已放入居民信箱”，就可以實現真正無接觸的事物辦理。

同樣，這些還可以用于以后居民的材料申請、福利申領、居民投訴等工作中。

服務人員——享受智慧辦公

★ 政務門戶，匯聚一天工作信息

云OA助力下的社區服務中心，可以搭建各地區特色的政務門戶，匯聚一天的工作信息，待處理流程、待處理事務、待查閱文件等，都可以在員工打開系統的第一時間呈現，結合工作數據的圖形統計，充分自定義的工作門戶，快速調動工作狀態，聚焦核心工作內容。

★ 電子政務，提速90%

（1）扁平化溝通，提速百分之九十

各部門之間，同一系統同步溝通，打破層級、部門的約束，充分提高溝通效率。

（2）多樣化提醒，多端同步提醒

多端消息同步提醒，不錯過重要信息。多樣化消息分類提醒，讓工作有輕重緩急。

（3）助力自我管理，提升工作主動性

“任務”、“項目”、“日程”3者聯動配合，幫助政務人員清楚每日自我工作目標，主動安排工作計劃，提高每日執行效率。

每日工作總結，讓上級了解在什么時間完成了什么工作，以及下一步工作計劃，有始有終。

（4）個性化應用，隨心搭建

召唄云OA在智慧政務中還提倡搭建個性化的應用，工作場景運用的工具匯聚至一個應用中，專門專用的入口，讓工作更快速。

【舉例】點擊查看☞ 企業防疫管理應用

（5）內外互聯，居民事務快速處理

通過召唄云OA外部聯系人的能力，實現社區與居民的零距離互聯，居民的投訴、材料申請、福利申領等工作，通過云OA自動提醒工作人員查收反饋信息，及時予以響應，提升彼此服務體驗。

總體而言，今天分享的，只是召唄云OA在智慧社區的部分應用，在不同社區還會產生不同的業務場景，可以咨詢我們的業務顧問，在線協助完成，玩轉花樣召唄云OA！

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